Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28be

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 28be ("Công ty", "chúng tôi") và cá nhân ("Người dùng", "bạn") đăng ký tạo tài khoản hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng 28be, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, trò chơi nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số, các tính năng Vòng Tròn và chương trình Phần thưởng.

Bằng việc nhấn vào nút "Đăng ký", hoàn thành quy trình tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28be sau ngày các Điều khoản này có hiệu lực, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 28be.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 28be. Việc cung cấp thông tin ngày tháng năm sinh sai lệch để vượt qua kiểm tra độ tuổi là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư còn lại sẽ bị thu hồi.

2.2 Yêu cầu cư trú

Dịch vụ 28be hướng đến người dùng cư trú và hoạt động tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật của địa phương mình khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2.3 Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 28be. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng các thông tin danh tính, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau để lách quy định, bao gồm nhưng không giới hạn ở mục đích hưởng nhiều lần thưởng chào mừng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Người dùng đều được coi là hành vi của chính Người dùng, trừ trường hợp Người dùng đã thông báo kịp thời cho 28be về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 28be nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối các yêu cầu rút tiền.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

28be hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB, Agribank và các ngân hàng liên kết. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Giới hạn rút tiền theo VIP: Dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy theo hạng thành viên

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý trong vòng 1 đến 3 phút. Rút tiền về ví điện tử thường hoàn thành trong vòng 3 đến 15 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất đến 24 giờ trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh bảo mật.

4.4 Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu). Thông tin thanh toán phải khớp với tên trên tài khoản 28be. 28be không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do Người dùng cung cấp thông tin ngân hàng không chính xác.

5.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 28be xác nhận thành công và số tiền tương ứng được khấu trừ khỏi số dư tài khoản. Lệnh cược đang chờ xử lý (pending) chưa được coi là đặt cược hợp lệ. Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet trong quá trình đặt cược, nhật ký máy chủ của 28be là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất để xác định tình trạng giao dịch.

5.2 Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của 28be hoặc nhà cung cấp game được cấp phép. Tiền thắng sẽ được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. 28be có quyền hủy bỏ các lệnh cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

5.3 Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi Người dùng đặt cược. 28be có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên hạng VIP, lịch sử giao dịch và các yếu tố rủi ro khác.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 28be đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, Người dùng đồng ý với toàn bộ điều kiện đặc thù của chương trình đó.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền. Ví dụ: thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

• 28be có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng cố tình lợi dụng khuyến mãi.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 28be có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào với thông báo trước cho Người dùng.

6.3 Thưởng từ Vòng Tròn

Phần thưởng nhận được từ tính năng Vòng Tròn hàng ngày tại 28be có thể áp dụng điều kiện vòng cược riêng và không phải lúc nào cũng được quy đổi trực tiếp thành tiền mặt rút được. Chi tiết điều kiện hiển thị ngay trong giao diện Vòng Tròn tại thời điểm người dùng nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 28be:

• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận, bao gồm danh tính giả, ngày sinh sai lệch hoặc tài liệu giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để hưởng lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc lách giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 28be như một phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 28be.
• Đặt cược theo phương thức đối nghịch nhau giữa hai tài khoản khác nhau để đảm bảo kết quả (arbitrage betting).
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 28be cho người khác.

28be tin tưởng rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí và không được ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hay tài chính của Người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cá cược khi đạt mức thua xác định trước.
• Giới hạn thời gian: Đặt thông báo nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 28be hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý miễn phí tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28be bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đoạn phim, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của 28be hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 28be. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về quyền tác giả và quyền liên quan.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 28be không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn, thiên tai, sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 28be.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ virus hoặc mã độc hại tấn công thiết bị của Người dùng.
• Quyết định cá cược của Người dùng và kết quả tài chính liên quan.

Dịch vụ 28be được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". 28be cam kết duy trì tỷ lệ uptime tối thiểu 99% hàng năm và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH của 28be. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2 28be đình chỉ hoặc đóng tài khoản

28be có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động tội phạm.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì hoặc đóng theo quy định hiện hành).

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng nên liên hệ đội ngũ CSKH 28be trước tiên thông qua Live Chat hoặc email [email protected]. Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc, và được giải quyết chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Nhật ký máy chủ và cơ sở dữ liệu giao dịch của 28be được coi là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game và giao dịch tài chính. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định tại Mục 14 của tài liệu này.

28be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 28be sẽ thông báo cho Người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong ứng dụng, email đăng ký, tin nhắn SMS. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28be sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo trình tự tố tụng dân sự hiện hành.